'Wij onderscheiden ons door de kracht van eenvoud'

TFC-Services is ontwikkelaar van software die is toegespitst op ondernemers in de versdetailhandel. Hun software bestaat uit verschillende modules en is zodoende bereikbaar voor elke slager die een begin – of een vervolgstap – wil maken met het automatiseren van de verschillende bedrijfsprocessen in de winkel of slagerij. “De tijd dat slagers op de achterkant van een sigarendoosje de winst berekenden, is definitief voorbij. Er wordt steeds beter nagedacht over automatisering. En omdat wij met verschillende modules werken, is de instap zeer laagdrempelig”, vertelt eigenaar Gerrit van der Veen van TFC-Services.
 
TFC-Services beschikt inmiddels over twintig jaar ervaring op het gebied van automatisering van versspeciaalzaken. “Voor verschillende franchiseformules in de slagersbranche verzorgen wij de Benchmark. In het geval van de Vereniging van Keurslager zelfs al sinds 2001. Die benchmarking was voor Peter Tieman, de oprichter van TFC-Services, de aanleiding om aan de slag te gaan met automatisering. Dat begon met een module voor het eenvoudig maken van prijskaarten. Daarna is het balletje langzaamaan gaan rollen”, herinnert Gerrit zich. “Een klant neemt een abonnement af. De prijskaartenmodule is een ideale instapmodule, maar we zien de laatste jaren dat steeds meer slagers direct kiezen voor de modules Weegschaalkoppeling en/of Facturatie. Tot enkele jaren geleden maakten veel slagers hun facturen nog in Word of Excel. Maar als je ook barbecues, catering of maaltijdbezorging doet die je periodiek factureert, dan neemt de behoefte aan automatisering snel toe.”
 
Laagdrempelig
Gerrit was al sinds de oprichting betrokken bij het softwarebedrijf. Hij nam in 2019 het stokje over van Tieman. Gerrits zoon Remco van der Veen werd toen naar voren geschoven om het takenpakket van Tieman over te nemen. “Dit nieuwe elan heeft er bijvoorbeeld toe geleid dat we TFC Software in de Cloud konden introduceren en een upgrade van enkele bestaande modules konden doorvoeren”, legt Gerrit uit. Vanwege de groei die het bedrijf uit Leek doormaakt, is het team onlangs ook nog uitgebreid met salesmedewerker Jaap Grondsma. “We hadden iemand nodig die voor ons veel onderweg kon en wilde zijn. Jaap beschikt ook nog eens over veel ervaring in de retail, dus kan hij de ondernemer van adviezen voorzien vanuit het werkveld. Relatiebeheer ging voorheen ten koste van het doorontwikkelen van de software. De klanten die we hebben, willen we graag behouden en verder ontzorgen met waar zij behoefte aan hebben. Mond-tot-mondreclame heeft veel voor ons gedaan in het verleden, maar als groeiend bedrijf is het ook nodig om jezelf wat meer te laten zien”, weet Remco. “Wij onderscheiden ons door een laagdrempelige instap en de kracht van de eenvoud. Wij werken niet met handboeken. Bij een nieuwe installatie leggen we uit hoe alles in zijn werk gaat. Een klant heeft vaak al snel door hoe onze software werkt en hoe ze bijvoorbeeld rapportages kunnen opvragen. Vaak bellen we nog een keertje na, maar in de praktijk merken we dat slagers meteen uit de voeten kunnen met de modules die ze hebben aangeschaft.”

Klik HIER voor het volledige artikel over TFC-Services in de laatste (digitale) uitgave van vaktijdschrift SlagersVak.